Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng vdn66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản vdn66Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTuân thủ pháp luật khu vực được phép
vdn66 Quy định áp dụng khi bạn sử dụng vdn66
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản vận hành của vdn66. Từ mã OTP khi đăng nhập đến mã hoá kết nối SSL, mỗi bước đều được thiết kế để giữ tài khoản và giao dịch của bạn an toàn. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi duy trì theo điều khoản đã công bố.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — chụp ảnh CCCD và xác nhận tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ. Bước này bảo vệ cả hai phía.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ được liệt kê trong điều khoản.

Thay đổi và khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo quy trình rõ ràng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ theo kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy định giao dịch mà không cần chờ đội ngũ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vdn66

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu và giao dịch ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày công bố, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới. Chúng tôi khuyến khích kiểm tra định kỳ.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải sử dụng tài khoản ví chính chủ đứng tên người đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Theo điều khoản về lưu trữ dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đã công bố.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày cụ thể điều bạn muốn làm rõ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng ví điện tử không chính chủ, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Chúng tôi thông báo và hướng dẫn bước xác minh lại qua kênh hỗ trợ.